Politique de confidentialité
Cette politique explique simplement comment Cielo Rojo traite les renseignements fournis sur ce site.
Renseignements recueillis
Lorsque vous passez une commande ou nous contactez, nous pouvons recevoir votre nom, numéro de téléphone, courriel, détails de commande et instructions que vous choisissez de fournir.
Utilisation
Ces renseignements servent principalement à préparer et gérer votre commande, communiquer avec vous au besoin, fournir un reçu ou répondre à une demande.
Paiements et services externes
Les paiements en ligne sont traités par Stripe. Cielo Rojo ne reçoit ni ne conserve les numéros complets de carte. Pour exécuter une commande, certains renseignements nécessaires peuvent aussi être traités par nos fournisseurs techniques, notamment Stripe pour le paiement et Resend pour les courriels transactionnels. Les services externes, comme Uber Eats, appliquent leurs propres politiques.
Témoins publicitaires et mesure avec Meta
Avec votre consentement, nous utilisons le pixel Meta (Facebook et Instagram) pour mesurer les visites, les ajouts au panier, les débuts de paiement et les achats confirmés, et pour évaluer et améliorer nos publicités. Meta peut recevoir des données techniques, notamment votre adresse IP, les informations du navigateur, les pages consultées et des identifiants publicitaires. Les événements d’achat incluent le montant en dollars canadiens et un identifiant technique de transaction. Nous ne transmettons pas volontairement vos nom, téléphone, courriel, notes de commande ou allergies dans ces événements.
Le pixel est désactivé avant votre accord. Vous pouvez accepter ou refuser, puis modifier votre choix avec « Gérer les témoins ». Le refus ne bloque pas les commandes. Votre choix est conservé dans votre navigateur pendant 180 jours. Nous conservons aussi localement les identifiants des 200 derniers événements d’achat envoyés afin de limiter les doublons. Le panier utilise un stockage distinct nécessaire au fonctionnement des commandes.
Meta traite les données selon sa politique de confidentialité; ce traitement peut avoir lieu à l’extérieur du Québec ou du Canada. Retirer votre accord arrête les nouveaux événements, sans effacer les données déjà reçues par Meta.
Mesure des achats avec Google Ads
Avec votre accord pour les témoins publicitaires, la balise Google Ads relie les clics sur nos annonces aux achats dont le paiement a été confirmé par Stripe. Elle reçoit le montant en dollars canadiens et un identifiant technique de transaction pour limiter les doublons, ainsi que des données techniques et des identifiants de clic publicitaire. Nous ne lui envoyons pas les coordonnées du client, les notes de commande ni les allergies. Les achats de test et les paiements non confirmés sont exclus.
La balise Google reste désactivée avant votre accord. Vous pouvez retirer votre accord avec « Gérer les témoins » sans bloquer vos commandes. Nous demandons un nouveau choix aux visiteurs qui avaient seulement accepté la mesure Meta. Le suivi avancé utilisant les données fournies par les clients et la personnalisation publicitaire Google restent désactivés. Google peut traiter ces données hors du Québec ou du Canada selon sa politique de confidentialité.
Conservation et sécurité
Nous cherchons à limiter la conservation des renseignements à ce qui est raisonnablement nécessaire pour les fins décrites et à utiliser des mesures raisonnables de protection. Aucun système en ligne ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
Vos demandes
Vous pouvez nous contacter pour poser une question sur vos renseignements, demander l’accès ou une correction lorsque cela s’applique. Pour les questions relatives à la protection des renseignements personnels, écrivez à cielorojomx.mtl@gmail.com.